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判斷題

末班車未提前做好廣播及解釋工作屬于A類有效乘客投訴。

答案：錯誤

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未及時更換票筒、錢箱，導(dǎo)致AFC設(shè)備中斷服務(wù)的屬于B類有效乘客投訴。

答案：正確

對乘客講斗氣、噎人、訓斥、頂撞的話屬于A類有效投訴。

答案：錯誤