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判斷題

客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段和有效工具。（）

答案：錯(cuò)誤

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客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和有效工具。（）

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和（）的重要手段和有效工具。

A.獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.獲取利潤(rùn)
C.獲取信息
D.獲取客戶(hù)忠誠(chéng)度