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多項選擇題

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當(dāng)天飯店已預(yù)訂滿，前廳員工應(yīng)按（）處理。

A.把住店客人趕走
B.將抵店客人安排在其他飯店
C.勸住店客人調(diào)房
D.向抵店客人說明情況，調(diào)整其預(yù)訂房的種類

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多項選擇題

確定超額訂房數(shù)量須考慮以下幾方面因素：（）。

A.No-shows
B.提前離店者
C.臨時取消者
D.延期住宿者

多項選擇題

下列屬于客房預(yù)訂方式的有（）。

A.信函訂房
B.電話訂房
C.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訂房
D.口頭訂房