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判斷題

出租汽車企業(yè)要建立投訴受理制度，及時處理投訴，對乘客提出的服務質量問題及時調查處理，并應當自乘客投訴之日起2天內處理，10日內作出答復。

答案：正確

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企業(yè)必須加強出租汽車駕駛員的培訓教育，每月至少召開一次出租汽車駕駛員會議，組織職業(yè)道德、行業(yè)服務規(guī)范、安全行車規(guī)程等教育，提高安全駕駛意識，提升服務質量和服務水平。

答案：正確

出租汽車企業(yè)聘用不具有莆田市常住戶籍駕駛員的，應當依照有關規(guī)定為其辦理暫住證。

答案：正確