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判斷題

在電話服務(wù)通話中客戶要求提供領(lǐng)導(dǎo)的電話或地址時我們要直接給客戶。

答案：錯誤

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電話服務(wù)通話解答過程中客戶無任何回應(yīng)時，我們可以直接掛電話。

答案：錯誤

在電話服務(wù)中，客戶聲音太小，聽不清楚時，可以不用理會。

答案：錯誤