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判斷題

客戶抱怨或者投訴時(shí)，不要出現(xiàn)絕對(duì)不可能有這種事發(fā)生，我們絕對(duì)沒有為自己辯解。

答案：正確

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ASP應(yīng)該在合同信息發(fā)布后以及項(xiàng)目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設(shè)備發(fā)貨/到貨情況。

答案：正確

客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

答案：錯(cuò)誤