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單項(xiàng)選擇題

一般而言，服務(wù)藍(lán)圖主要是由四個(gè)過程構(gòu)成，下列不屬于服務(wù)藍(lán)圖的四大過程的是()

A、顧客活動(dòng)
B、前臺活動(dòng)
C、管理活動(dòng)
D、支持過程

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