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判斷題

兩項(xiàng)選一是對(duì)比方法的具體運(yùn)用，它遵從的是記憶選擇。

答案：錯(cuò)誤

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如果客戶向你提出問(wèn)題，而你卻不知道怎樣回答，可以選擇實(shí)事求是。

答案：正確

客服代表在與客戶溝通時(shí)應(yīng)盡量避免打斷客戶，特別是有意識(shí)地打斷。

答案：正確