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判斷題

滿意度調(diào)查是以監(jiān)測客戶滿意度的部分調(diào)查樣本的情況，探索客戶滿意度關鍵驅(qū)動因素，幫助實現(xiàn)客戶滿意度的持續(xù)提升。

答案：錯誤

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對于營銷項目過程中的忠實及目標客戶，在重要節(jié)日前后向客戶表達節(jié)日祝福并感謝客戶的長期支持，同時進一步將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務向客戶進行推薦，以達到加深企業(yè)良好形象的效果。

答案：錯誤

客戶代表在工作中應以客戶滿意為目標，為客戶提供優(yōu)質(zhì)型的服務。

答案：正確