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單項選擇題

某企業(yè)對客戶服務崗位進行工作分析時，請所有客服人員按時間順序記錄其在一個月內(nèi)所從事的各項工作活動以及所耗費的時間等細節(jié)，該企業(yè)采用的工作分析方法是()。

A.觀察法
B.面談法
C.問卷法
D.工作日志法

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單項選擇題

企業(yè)研發(fā)人員根據(jù)某種潛在的需求與欲望，運用已掌握的知識和經(jīng)驗，對產(chǎn)品及其構成部分進行重新聯(lián)想、推理、抽象、組合等，以形成新產(chǎn)品整體概念，這些活動是新產(chǎn)品的()。

A.創(chuàng)意構思
B.開發(fā)決策
C.設計
D.試制

單項選擇題

借鑒市場經(jīng)濟體制較完善的國家和地區(qū)的企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的成功經(jīng)驗，新產(chǎn)品開發(fā)科學程序中的第一環(huán)節(jié)應該是()。

A.新產(chǎn)品創(chuàng)意構思
B.調(diào)査研究并提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設想
C.新產(chǎn)品的設計與試制
D.構建新產(chǎn)品開發(fā)組織