A.ISO9001的主要內(nèi)容是改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)與效率
B.ISO9001的目標(biāo)關(guān)注于顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量
C.ISO9004的目標(biāo)關(guān)注于相關(guān)方滿意和組織業(yè)績(jī)
D.ISO9001主要用于追求業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)
E.ISO9004主要用于認(rèn)證
A.因果圖法
B.直方圖法
C.系統(tǒng)圖法
D.調(diào)査表法
E.矩陣圖法