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判斷題

客服代表在工作中經(jīng)常會遇到客戶的抱怨、投訴，需要用積極進取的心態(tài)看待這些信息，始終以客戶為中心，為客戶提供熱情周到的服務(wù)，這是客服從業(yè)人員心態(tài)良好的表現(xiàn)。

答案： 正確
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