A.體態(tài) B.儀表 C.表情 D.體觸 E.目光
A.個(gè)人因素 B.環(huán)境因素 C.組織因素 D.媒介因素 E.信息因素
A.微笑 B.核實(shí) C.回應(yīng) D.移情 E.沉默