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單項選擇題

【A1/A2型題】患者王某，女性，78歲，退休干部，因冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第四天，年輕護士小張在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺三次均失敗，患者非常不滿，和護士產(chǎn)生語言沖突。影響護士和患者溝通的因素為（）。

A.護士的職業(yè)情感
B.護士的專業(yè)技能
C.護士的情感狀況
D.護士的個人經(jīng)歷
E.護士的溝通技巧

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單項選擇題

【A1/A2型題】患者王某，女性，32歲，在得知自己被確診為乳腺癌早期時，忍不住躺在病床上失聲痛哭。這時護士小高輕輕走過來，問，"你現(xiàn)在覺得怎么樣？"但患者一直低頭不語，不愿意和小高溝通。影響患者和小高溝通的因素為（）。

A.個性
B.情緒
C.能力
D.態(tài)度
E.認知

單項選擇題

【A1/A2型題】一位術(shù)前患者在和護士的溝通中，說"我從來沒有開過刀.好害怕啊"。護士比較恰當?shù)幕貞?yīng)是（）。

A.有什么好怕的，這里每天都有人手術(shù)
B.你怎么這么膽小啊，不就是個手術(shù)嗎
C.我理解你現(xiàn)在的心情，要是我也會害怕的
D.怕也沒用，誰讓你生病呢，早干嘛去了
E.不要怕了，越怕越疼