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單項選擇題

【A1/A2型題】上午，護(hù)士正在值班室工作，突然闖進(jìn)一位怒氣沖沖的患者，叫嚷著要找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，這時，護(hù)士應(yīng)該（）。

A.直接交給上級領(lǐng)導(dǎo)處理
B.制止患者憤怒的發(fā)泄
C.對其憤怒行為給予批評
D.主動傾聽，了解和分析患者憤怒的原因
E.對其不理不睬，直接回避

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單項選擇題

【A1/A2型題】小王是急診室護(hù)士，上午，一位因車禍而受傷的患者被送進(jìn)來搶救，在對患者的救治過程中，小王恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ袨橛校ǎ?/h4>

A.一言不發(fā)，只顧搶救而不與患者溝通交流
B.對患者的不斷呻吟和大喊大叫大聲斥責(zé)
C.對堅持逗留在治療室的家屬耐心勸說
D.對言辭過激的家屬，據(jù)理力爭
E.拒不向患者家屬透露任何患者的救治信息

單項選擇題

【A1/A2型題】患者王某，女性，35歲。因乳腺癌住院后，非常沮喪，常為一些小事傷心哭泣，護(hù)士在和她溝通時，不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ袨槭牵ǎ?/h4>

A.阻止她哭泣，告訴她要堅強(qiáng)
B.坐在她身邊，輕輕遞給她紙巾
C.當(dāng)她表示想獨(dú)自一人安靜一會兒時，為她提供一個適當(dāng)?shù)沫h(huán)境
D.在她停止哭泣時，鼓勵她說出悲傷的原因
E.輕輕地握住她的手，默默陪伴她