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單項選擇題

某企業(yè)對其員工進(jìn)行績效考核時，以描述性文字記錄的員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為為依據(jù)，對考核對象的工作績效進(jìn)行評價。該企業(yè)采用的績效考核方法是（）。

A.行為錨定法
B.關(guān)鍵事件法
C.評級量表法
D.書面鑒定法

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單項選擇題

績效考核將員工個人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合與統(tǒng)一起來，這必然對企業(yè)整體績效的提高發(fā)揮積極的作用。這體現(xiàn)了績效考核的（）。

A.激勵功能
B.學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能
C.監(jiān)控功能
D.增進(jìn)績效的功能

單項選擇題

某企業(yè)每增加500萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，預(yù)計1年后銷售額將增加2000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：3，則1年后該企業(yè)需要增加客服人員（）人。

A.9
B.16
C.20
D.25