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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的基本內(nèi)容的是（）。

A.確定現(xiàn)在的顧客
B.采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)滿足各方的需求和期望
C.確立組織未來(lái)的發(fā)展方向
D.及時(shí)把顧客信息準(zhǔn)確地反饋到組織的有關(guān)部門

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)組成質(zhì)量管理體系各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是（）。

A.過程方法
B.持續(xù)改進(jìn)
C.質(zhì)量體系過程評(píng)價(jià)
D.管理的系統(tǒng)方法

多項(xiàng)選擇題

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)包括（）。

A.組織機(jī)構(gòu)
B.工作制度
C.監(jiān)理程序
D.監(jiān)理手段
E.監(jiān)理質(zhì)量管理體系的建立