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判斷題

修訂后的重復(fù)投訴預(yù)警范圍包括投訴工單、分流后的業(yè)務(wù)辦理工單、故障工單、采集中涉及50元以上流量爭(zhēng)議類退賠工單等，且非用戶自主行為、無理由高額索賠等。

答案：錯(cuò)誤

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根據(jù)國務(wù)院大督查對(duì)本網(wǎng)增值業(yè)務(wù)專項(xiàng)治理工作要求，省公司互聯(lián)網(wǎng)與存量經(jīng)營(yíng)中心在整體本網(wǎng)增值業(yè)務(wù)梳理后，對(duì)因合同到期、無二次確認(rèn)、提前終止合作等原因解除合作關(guān)系的業(yè)務(wù)進(jìn)行存量用戶訂購關(guān)系清理，對(duì)無交互行為的用戶在無客戶感知情況下（不觸發(fā)提醒短信），執(zhí)行清退處理。

答案：正確

根據(jù)集團(tuán)《關(guān)于解決靚號(hào)用戶實(shí)際應(yīng)收低于靚號(hào)承諾低消標(biāo)準(zhǔn)需求》工作要求，在不影響客戶感知情況下，協(xié)議期內(nèi)，新增新靚號(hào)與低消用戶實(shí)際應(yīng)收應(yīng)不低于靚號(hào)承諾最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（即月承諾通信費(fèi)），2019年2月cBSS新入網(wǎng)靚號(hào)用戶、過戶用戶、真實(shí)身份認(rèn)證用戶執(zhí)行“月承諾通信費(fèi)”新標(biāo)準(zhǔn)。

答案：正確