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單項選擇題

針對社區(qū)8位獨居老人，社會工作者小張策劃了“溫馨電話問候”服務，動員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨居老人，關(guān)心他們。為有效管理志愿者，小張對居民志愿者的需要進行評估的內(nèi)容應有（）。

A.志愿者的熱情度
B.志愿者的個人專業(yè)和專長
C.志愿者的時間與耐心
D.志愿者服務的效果

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單項選擇題

某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于居住人口來自不同地域，習慣不同，矛盾較多，于是決定策劃一個社區(qū)綜合服務項目。社會工作者第一要做的工作應是（）。

A.目標制定
B.界定問題
C.尋求社會資源
D.設計完整的計劃

單項選擇題

社會工作者小雨剛被分配去為失學兒童服務，但她對這一群體理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導員給她進行了相應的講解，小雨的服務技能因此得到提高。督導員教給小雨的知識是（）。

A.社會問題
B.建議和咨詢
C.服務對象群
D.工作過程