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單項選擇題

顧客評估服務質(zhì)量的依據(jù)是（）。

A.顧客對服務質(zhì)量的感受
B.顧客對服務質(zhì)量的投訴
C.顧客對服務質(zhì)量的期望
D.顧客對服務過程的感受

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