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單項選擇題

（）是一個人和另一個人（或兩個以上的人）借助語言或非語言符號彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動態(tài)過程。

A.接案
B.人際溝通
C.傾聽
D.訪談

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單項選擇題

小明從小被父母寵愛有加，學(xué)習(xí)成績也特別好，但上初中后逐漸對學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。父母教育孩子時感到束手無策而求助社工。小明是（）的服務(wù)對象。

A.潛在
B.現(xiàn)有
C.外展
D.自愿

單項選擇題

（）是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。

A.協(xié)商
B.熟悉
C.參與
D.接案