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單項選擇題

對物流服務(wù)和物流成本做決策時，（）屬于面臨競爭時做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。

A.保持物流服務(wù)水平不變，盡量降低物流成本
B.提高物流服務(wù)水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不變，提高服務(wù)水平
D.用較低的物流成本，實現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平

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單項選擇題

提高服務(wù)和降低物流總成本之間存在效益背反的關(guān)系，而物流信息系統(tǒng)在其間起的作用是（）。

A.降低成本
B.提高服務(wù)
C.協(xié)調(diào)二者關(guān)系
D.與以上二者沒有關(guān)系

單項選擇題

客戶關(guān)系管理的核心是（）。

A.管理
B.客戶
C.關(guān)系
D.企業(yè)