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單項選擇題

企業(yè)只有（），才能更關注服務工作，提高服務水平。

A.集中精力于核心業(yè)務
B.吸收大量優(yōu)秀人才
C.完成生產指標
D.制訂生產計劃

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單項選擇題

現代物流服務功能是（）。

A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的

單項選擇題

決定客戶服務質量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務領域是（）。

A.售后服務
B.分銷渠道
C.客戶關系管理
D.顧客滿意度工程