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多項選擇題

物流服務構(gòu)成要素包括（）。

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務所必需的物流設施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量

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多項選擇題

配送服務水平包括（）。

A.訂貨交貨周期
B.貨品種類結(jié)構(gòu)
C.貨品缺貨率
D.增值服務能力

多項選擇題

物流服務水準能力包括（）。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績效
D.可靠性