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物流服務專業(yè)化包括()方面的內容。
A.服務功能或內容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務對象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設施的專業(yè)化
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根據(jù)對公司的價值,客戶分為()。
A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關鍵客戶
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物流服務信息收集、分析的具體方法主要有()。
A.服務組合測定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點
C.分析顧客需求
D.定點超越分析
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