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單項(xiàng)選擇題

從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()。

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面
B、認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理
C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開
D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會

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單項(xiàng)選擇題

“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說明了()。

A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證
C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德
D、誠實(shí)守信是為人之本

誠實(shí)守信是企業(yè)的（）

答案：無形資本