A.運用有效的激勵措施,實行全員質(zhì)量管理 B.整體考核企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理水平 C.認真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理 D.建立和完善企業(yè)物流質(zhì)量管理的計量、評估體系
A.提出企業(yè)物流質(zhì)量改進的方針、策略 B.加強企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要措施 C.識別企業(yè)物流過程內(nèi)部和外部的顧客,確定他們的要求和期望 D.建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
A.識別物流各過程的供方,將顧客的需要和期望傳達給他們 B.確定并策劃各部門工作過程的持續(xù)質(zhì)量改進 C.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯(lián)系 D.對物流過程進行管理 E.創(chuàng)造并保持一個使部門全體員工有權(quán)力、有能力和有責(zé)任持續(xù)改進質(zhì)量的環(huán)境