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判斷題

配送率是指滿足客戶配送要求的比率。客戶一般期望得到較高的配送頻率，因為配送次數(shù)的增加，可以減少客戶的庫存與占用的資金規(guī)模。

答案：正確

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商品完好率決定了客戶對于所需商品的可得率。

答案：錯誤

訂貨周期定義為從客戶發(fā)出訂單、提出購買產(chǎn)品或服務(wù)的要求到收到所訂購產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)過的時間，包括在客戶收到訂購貨物所需經(jīng)過時間內(nèi)發(fā)生的所有相關(guān)活動。

答案：正確