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多項(xiàng)選擇題

反映培訓(xùn)對(duì)象所在崗位工作特征的重要信息的資料有（）

A.職位說(shuō)明書(shū)
B.工作規(guī)范
C.服務(wù)質(zhì)量報(bào)告
D.工作關(guān)系圖
E.客戶反映

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多項(xiàng)選擇題

職內(nèi)培訓(xùn)的方法主要包括（）

A.自我開(kāi)發(fā)
B.工作教導(dǎo)
C.工作輪調(diào)
D.工作見(jiàn)習(xí)
E.工作指派

多項(xiàng)選擇題

按照工作性質(zhì)不同，可將內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)象劃分為（）

A.新員工
B.生產(chǎn)人員
C.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員
D.管理人員
E.企業(yè)業(yè)務(wù)人員