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單項選擇題

在社會服務機構中，機構組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務機構期望組織成員擁有良好的服務技術和能力，可以獲得較好的服務績效。這些可以通過（）來幫助機構組織實現(xiàn)。

A.制定服務方案
B.服務績效評估
C.人力資源管理
D.服務過程控制

你可能感興趣的試題

單項選擇題

社會服務機構是非營利機構，資金來源渠道比較固定，所以服務機構的人力資源、物力資源和財力等資源都是有限的。因此機構的服務方案一般只能真正幫助的是（）。

A.求助者或受影響的人群
B.面臨危機的人群
C.邊緣化的人群
D.目標對象人群

單項選擇題

使命和宣言一般是反映機構本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位，是由社會服務機構的（）來擬定。

A.決策者和高層管理者
B.決策者和中層管理者
C.監(jiān)督者和高層管理者
D.監(jiān)督者和中層管理者