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單項選擇題

社會工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會服務機構最重要的資產。社會服務機構為服務對象提供高質量的服務，最重要的是依賴社會工作者的（）。

A.能力
B.愛心
C.奉獻
D.士氣

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單項選擇題

某街道社區(qū)服務中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨居老人的"電話問候"服務。為了保證志愿服務順利進行，社會工作者小林擬對志愿者進行培訓，幫助志愿者認識志愿服務意義，了解獨居的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發(fā)揮（）功能來實現(xiàn)對志愿者的管理。

A.規(guī)劃
B.組織
C.領導
D.控制

單項選擇題

志愿者人力資源管理內容包括規(guī)劃、組織、領導和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.方案規(guī)劃
B.服務章程制定
C.需求評估
D.溝通協(xié)調