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多項選擇題

甲公司是一家酒店，致力于不斷改善企業(yè)業(yè)績。下列選項中，該公司應(yīng)該主要關(guān)注的領(lǐng)域有（）。

A.客戶期望得到的服務(wù)
B.降低服務(wù)成本
C.企業(yè)年會的效率
D.與投資者進行對話

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多項選擇題

甲公司近兩年效益持續(xù)下滑，公司董事會委派專人對企業(yè)經(jīng)營進行了詳盡分析。分析結(jié)果表明，企業(yè)效益下滑的主要原因是組織能力下降，效率低下。董事會需要對現(xiàn)有組織能力進行衡量，以明確改進突破口。下列選項中，甲公司董事會可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有（）。

A.銷售組織分析
B.組織結(jié)構(gòu)
C.崗位責任
D.人力管理

多項選擇題

下列各項中，會影響消費者需求的有（）。

A.消費者收入水平
B.該產(chǎn)品價格
C.消費者偏好
D.相關(guān)產(chǎn)品的價格