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問答題

【簡答題】達(dá)到顧客忠誠的應(yīng)采取的策略？

答案：企業(yè)應(yīng)當(dāng)與客戶建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系，通過不斷地提高顧客滿意度來獲得客戶忠誠。

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【簡答題】客戶潛在貢獻(xiàn)度是什么？

答案：

客戶生命周期利潤中的未來利潤，即客戶在將來可能為黃金交易中介機構(gòu)帶來的貢獻(xiàn)的總現(xiàn)值的相對大小。

【簡答題】什么是4C經(jīng)紀(jì)組合？

答案： 4C經(jīng)濟組合，即顧客（customer）、成本（cost）、便利性（convenient）、溝通（communicati...