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多項選擇題

物業(yè)管理指標(biāo)通常包括的組成部分有（）。

A.內(nèi)部控制指標(biāo)
B.外部適應(yīng)指標(biāo)
C.物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)
D.物業(yè)管理經(jīng)濟效益指標(biāo)
E.物業(yè)管理平衡指標(biāo)

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多項選擇題

物業(yè)管理機制是反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)項目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)，一般組成內(nèi)容包括（）。

A.目標(biāo)管理責(zé)任制
B.員工培訓(xùn)機制
C.激勵機制
D.監(jiān)督機制
E.組織構(gòu)架系統(tǒng)

多項選擇題

物業(yè)管理服務(wù)模式要確定的最符合物業(yè)實際情況和業(yè)主需求的管理服務(wù)重點和主要措施包括（）。

A.服務(wù)需求定位
B.客戶定位
C.物業(yè)的功能定位
D.競爭態(tài)勢定位
E.服務(wù)方式定位