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多項選擇題
物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標活動中所起的作用劃分可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實質(zhì)性內(nèi)容。其中實質(zhì)性內(nèi)容包括（）。
A.組織架構(gòu)與人員的配置
B.檔案的建立與管理
C.人員培訓及管理
D.費用測算與成本控制
E.物資裝備
