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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于與客戶溝通的管理是（）。

A.建立定期客戶溝通制度
B.建立追蹤分析和會(huì)審制度
C.重視并盡快解決客戶的投訴或提出的問(wèn)題
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶管理

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單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位的溝通主要集中在（）階段，重點(diǎn)是物業(yè)的承接查驗(yàn)、移交和工程遺留問(wèn)題的處理。

A.物業(yè)竣工驗(yàn)收
B.正常物業(yè)管理
C.前期物業(yè)管理
D.裝修入住