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多項選擇題

客戶滿意度調(diào)查是一個為推動以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃而認(rèn)識市場、優(yōu)勢、實力和機(jī)遇的過程，客戶滿意度調(diào)查應(yīng)當(dāng)注意的問題包括（）。

A.目標(biāo)明確
B.全員重視
C.持續(xù)改進(jìn)
D.協(xié)同運作
E.基于事實

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