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問答題
【簡(jiǎn)答題】電話溝通的基本要求是什么？
答案：
①說話內(nèi)容表達(dá)要清楚。
②說話內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了。
③換位思考，體現(xiàn)關(guān)懷和尊重客戶。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】電費(fèi)核算中錯(cuò)誤計(jì)算信息有哪幾類？
答案：
有四類：
①容量類錯(cuò)誤計(jì)算信息，計(jì)算起止日與實(shí)際不符、變壓器客戶計(jì)算容量與檔案容量不一致等。
②計(jì)量類錯(cuò)...
①容量類錯(cuò)誤計(jì)算信息，計(jì)算起止日與實(shí)際不符、變壓器客戶計(jì)算容量與檔案容量不一致等。
②計(jì)量類錯(cuò)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】管理類線損有哪幾類？
答案：
①電能計(jì)量裝置的誤差，如表計(jì)錯(cuò)誤接線、計(jì)量裝置故障等引起的線損。
②用電營銷環(huán)節(jié)中由于抄表不到位，存在估抄、漏抄...
②用電營銷環(huán)節(jié)中由于抄表不到位，存在估抄、漏抄...
