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多項(xiàng)選擇題

科學(xué)發(fā)聲是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲方式，實(shí)現(xiàn)（）。

A.提升聲音魅力
B.緩解喉部不適
C.避免喉部疾病的方式與技巧
D.提高客戶滿意度

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多項(xiàng)選擇題

科學(xué)發(fā)聲可以從（）方面訓(xùn)練。

A.呼吸
B.共鳴
C.聲調(diào)
D.吐字歸音

多項(xiàng)選擇題

以下屬于客服代表宜使用的語調(diào)是（）。

A.熱情
B.自信
C.冷靜
D.冷漠