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單項選擇題

質(zhì)量概念中“要求”是指明示的、通常隱含的、必須履行的需求或期望。對“通常隱含”理解正確的是（）

A.在文件中闡明的要求或顧客提出的要求
B.組織、顧客或其他相關(guān)方的慣例或一般的做法
C.法律法規(guī)的要求或有強制性標準要求
D.合同規(guī)定的要求

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單項選擇題

根據(jù)對顧客的影響程度的不同，將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。其中，關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，（）的質(zhì)量特性。

A.會直接影響產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機功能喪失
B.造成部分工農(nóng)喪失
C.產(chǎn)生顧客抱怨
D.造成經(jīng)濟損失。

單項選擇題

全面質(zhì)量管理概念最早見于1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆發(fā)表的()一書。

A.《全面質(zhì)量管理》
B.《質(zhì)量手冊》
C.《質(zhì)量手冊范本》
D.《全面質(zhì)量手冊》