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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系（）

A.以客戶(hù)為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶(hù)利潤(rùn)率為中心
D.以本企業(yè)為中心

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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，（）屬于5S管理。

A.清潔
B.客戶(hù)服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇（）

A.經(jīng)營(yíng)服務(wù)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.客戶(hù)服務(wù)
D.第三方物流