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判斷題

物流客戶服務通過服務水準與成本的平衡，找到企業(yè)經(jīng)營效益與顧客需求的最佳結合點。

答案：正確

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物流客戶服務表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標準或績效水平，企業(yè)往往根據(jù)客戶的要求以及營銷戰(zhàn)略，制定一個適宜的物流服務執(zhí)行標準，保持這個水準的物流服務，成為企業(yè)物流服務質(zhì)量控制的目標。

答案：正確

物流客戶服務的內(nèi)容和衡量物流客戶服務水準的指標，是用保有顧客所期望的商品存貨保障來反映。

答案：錯誤