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多項選擇題

不論企業(yè)是采取自營物流方式，還是外包方式，物流客戶服務(wù)主要圍繞著顧客所期望的（）展開的，其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當(dāng)重要的位置。

A.準(zhǔn)時
B.商品
C.質(zhì)量
D.訂貨周期

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多項選擇題

作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù)，其作用有（）。

A.建立良好的客戶關(guān)系
B.提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值
C.提高客戶滿意度
D.增強企業(yè)競爭力

企業(yè)通過IS0 9000認(rèn)證后，企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的所有工作就全部完成。

答案：錯誤