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填空題

客戶對于企業(yè)物流服務(wù)的評價主要體現(xiàn)在商品的庫存保有率、訂貨周期和（）等方面。

答案：配送水平

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物流客戶服務(wù)的基本特點被定義為產(chǎn)品的可得性、（）以及服務(wù)的可靠性。

答案：運作績效

物流服務(wù)具有（）、（）、（）和（）、（）和（）等特征。

答案：從屬性；即時性；移動性；分散性；需求波動性；可替代性