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單項選擇題

從企業(yè)管理角度，對客戶服務(wù)水平的正確認識應(yīng)該是（）。

A.客戶服務(wù)水平越高越好
B.滿足客戶對服務(wù)水平的要求即可
C.是企業(yè)權(quán)衡服務(wù)水平和成本之間關(guān)系的均衡結(jié)果
D.超越客戶對服務(wù)水平的期望越高越好

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單項選擇題

物流管理和供應(yīng)鏈管理的關(guān)系是（）。

A.物流管理和供應(yīng)鏈管理是獨立的管理活動
B.供應(yīng)鏈管理活動是物流管理的組成部分
C.物流管理活動是供應(yīng)鏈管理的組成部分
D.物流管理和供應(yīng)鏈管理是同級并行的管理活動

單項選擇題

供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是（）。

A.降低供應(yīng)鏈上的總成本
B.降低供應(yīng)鏈上的總庫存水平
C.提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢
D.提高企業(yè)的服務(wù)水平