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單項選擇題

《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第2條規(guī)定，是明確鐵路旅客運輸內(nèi)部管理的規(guī)定，（）旅客及托運人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責任的依據(jù)。

A.不作為
B.可以作為
C.必須作為
D.應(yīng)當作為

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第15條規(guī)定，（）是鐵路旅客運輸日常工作的組織者和指揮者，在保證旅客列車按運行圖行車，加強旅客計劃運輸組織工作，完成旅客及行包運輸任務(wù)等方面起著重要作用。

A.客運調(diào)度
B.客運段
C.客運處
D.車站

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第五條規(guī)定，對鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量實行（）。

A.分級監(jiān)督監(jiān)察制
B.首訴負責制
C.優(yōu)先負責制
D.分部門負責制