A.不管客戶的投訴是否合理,都不得輕視之 B.若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見,則告知該客戶其投訴不合理 C.應(yīng)當(dāng)及時地將處理的進(jìn)展和結(jié)果告之客戶 D.應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴,事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng),則要反饋 E.不理會客戶錯誤的投訴和建議
A.不向不應(yīng)該知道的人透露協(xié)助執(zhí)行方面的信息 B.面臨有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)助執(zhí)行的要求之時,及時向內(nèi)部支持部門尋求支持,確保獲得專業(yè)指導(dǎo) C.確保要求協(xié)助執(zhí)行的事項屬于該請求機(jī)關(guān)法定權(quán)限以內(nèi) D.審核協(xié)助執(zhí)行的具體事項,協(xié)助執(zhí)行的范圍嚴(yán)格限定在法律文書載明的事項,不應(yīng)該根據(jù)執(zhí)法人員口頭請求而超范圍協(xié)助執(zhí)行 E.以專業(yè)、中立的態(tài)度對待任何執(zhí)行請求、不搪塞、不推諉、更不應(yīng)該采取向客戶通風(fēng)報信、協(xié)助轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等方面對抗協(xié)助執(zhí)行活動,使其所在機(jī)構(gòu)或個人承擔(dān)責(zé)任
A.勤勉盡職 B.專業(yè)勝任 C.保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私 D.公平競爭