A.人口標(biāo)準(zhǔn) B.心理標(biāo)準(zhǔn) C.習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn) D.態(tài)度標(biāo)準(zhǔn) E.財(cái)富標(biāo)準(zhǔn)
A.堅(jiān)持客戶至上原則,不輕慢任何投訴與建議,即使投訴與建議難以成立 B.對(duì)明顯的交易處理上的錯(cuò)誤,應(yīng)在遵循交易處理原則的基礎(chǔ)上,及時(shí)采取補(bǔ)救措施 C.如果投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出最終處理意見,應(yīng)告知客戶 D.如所在機(jī)構(gòu)有明確的投訴反饋時(shí)限,應(yīng)在不超過該時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶 E.如所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限,應(yīng)向客戶口頭承諾時(shí)限及反饋
A.利率風(fēng)險(xiǎn) B.再投資風(fēng)險(xiǎn) C.債券贖回風(fēng)險(xiǎn) D.提前償還風(fēng)險(xiǎn) E.通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)