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單項選擇題

服務(wù)產(chǎn)品無法保留.轉(zhuǎn)售及退還的特性是屬于服務(wù)的（）特征。

A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性

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單項選擇題

鐵路公司和航空公司在提供客運服務(wù)方面，兩者之間屬于哪種競爭關(guān)系？（）

A.類別競爭
B.欲望競爭
C.產(chǎn)品形式競爭
D.品牌競爭

單項選擇題

以下哪個不屬于服務(wù)營銷組合？（）

A.價格
B.過程
C.市場
D.有形展示