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判斷題

營業(yè)員坐時，要求日常雙手放膝上或雙手疊放于桌上。

答案：正確

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女營業(yè)員的站姿要求，雙腳呈V字或丁字型站立，右手疊放在左手上置于腹前或后背處。

答案：錯誤

在與客戶交流的過程中，營業(yè)員的言行舉止將影響到客戶對部分服務(wù)的感受。

答案：錯誤